Von CRM zu CMR: Lassen Sie den Kunden die Beziehung bestimmen Customer Managed Relationships

Frederick Newell

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Von CRM zu CMR: Lassen Sie den Kunden die Beziehung bestimmen Customer Managed Relationships

Von CRM zu CMR Lassen Sie den Kunden die Beziehung bestimmen Customer Managed Relationships Konventionelles Customer Relationship Management CRM funktioniert nicht weil es zu technologisch ist und zu stark vom Unternehmen ausgeht Newell macht klar dass anonyme EDV L sungen keine Kundenorie

  • Title: Von CRM zu CMR: Lassen Sie den Kunden die Beziehung bestimmen Customer Managed Relationships
  • Author: Frederick Newell
  • ISBN: 3593374218
  • Page: 472
  • Format:
  • Konventionelles Customer Relationship Management CRM funktioniert nicht, weil es zu technologisch ist und zu stark vom Unternehmen ausgeht Newell macht klar, dass anonyme EDV L sungen keine Kundenorientierung schaffen Er geht einen Schritt weiter und entwickelt die n chste Generation des Managements der Kundenbeziehungen Customer Managed Relationships CMR Der renommierte Marketing Experte Philip Kotler zitiert Newell und unterstreicht Eine CRM Anwendung gibt dem Unternehmen das Zepter in die Hand, nicht aber dem Kunden.

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      Posted by:Frederick Newell
      Published :2018-01-24T05:43:04+00:00

    One thought on “Von CRM zu CMR: Lassen Sie den Kunden die Beziehung bestimmen Customer Managed Relationships

    1. None on said:

      Die Kundenbeziehung in den Vordergrund des unternehmerischen Handelns zu stellen und nicht IT-Lösungen oder Kundendatenbanken als Nonplusultra zu betrachten, wird immer wichtiger - vor diesem Hintergrund hat der Titel mein berufliches Interesse geweckt (als Berater von mittelständischen Unternehmen werde ich oft mit dieser Thematik konfrontiert). Leider kann das Buch in keinster Weise dem Anspruch gerecht werden. Wie bei vielen US-Managementautoren inzwischen üblich, werden v.a. Stories & Ane [...]

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